Preguntas frecuentes
¿Qué costos están involucrados?
Hay tres partes de nuestros precios que debes tener en cuenta: Costos del dispositivo: los dispositivos Superspree cuestan 30 EUR para la gama Loop o 300 EUR para nuestra gama Halo. El Botón es gratis. Impact Hub: ImpactHub está lleno de funciones para maximizar su impacto. Cobramos 25 € al mes por organización por el acceso estándar o 50 € al mes por funciones avanzadas. Procesamiento de pagos: actualmente utilizamos Stripe para procesar cualquier donación monetaria. Los cargos de procesamiento varían según el país y se pueden encontrar en www.stripe.com. En Alemania, las tarifas son del 1,5% + 0,25€.
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de los importes de mis donaciones?
Al incorporarse a Superspree, activa su suscripción a ImpactHub. Esto le permite ver y analizar todas sus donaciones. Si ha estado recopilando historias, aparecerán en un guión gráfico para que las revise.
¿Cómo funciona el envío?
Utilizamos DPD para todos nuestros envíos. El envío es un servicio de seguimiento.
¿Cómo utilizan mis donantes el dispositivo?
Los dispositivos Superspree están diseñados para que los donantes puedan utilizarlos fácilmente. Se acercan a un dispositivo y escanean su teléfono móvil con NFC sobre el símbolo sin contacto. Usan la pantalla de su teléfono móvil para elegir cuánto desean donar o si desean compartir su historia. Luego se les invita a dejar su nombre y dirección de correo electrónico si lo desean con el fin de recibir un recibo o aprender más sobre su causa.
¿Cómo sé qué dispositivos son adecuados para mí?
Existen dispositivos Superspree para todo tipo de lugares y métodos de recaudación de fondos. Ofrecemos una gama de conjuntos para ayudarle a empezar.
También ofrecemos una versión basada en web llamada Button. Colóquelo visiblemente en su sitio web para maximizar sus donaciones.
¿Cuándo lograré la recuperación de mi dispositivo?
Si está utilizando su dispositivo Superspree para recolectar donaciones monetarias, esperamos que su dispositivo móvil de donación sin contacto logre un retorno de su inversión en 2 meses.
Pero sabemos que cada organización es diferente y que estos dispositivos se utilizan de diferentes maneras. Pero encendiéndolos todos los días y colocándolos en un área de mayor tránsito, debería lograr un buen resultado.
¿Son fáciles de usar para mis recaudadores de fondos y voluntarios?
Nuestros dispositivos están diseñados para ser fáciles de usar. Nuestros productos Loop siempre están listos para usar: no es necesario ningún botón de encendido ni carga. Nuestra gama Halo ha sido diseñada para ser fácil de usar con un único botón de encendido/apagado y un punto de carga USB-C de fácil acceso.
Su ImpactHub contiene guías de usuario, información de productos, herramientas y nuestro servicio de asistencia técnica.
¿Su solución es compatible?
Todos los productos Superspree cumplen totalmente con la normativa. Solo trabajamos con organizaciones que estén registradas ante las autoridades correspondientes de su país.
¿Qué pasa con el impacto ambiental?
Somos el único proveedor de soluciones móviles de impacto sin contacto que considera el impacto ambiental de lo que hacemos. Obtenga más información en nuestra página 'Sostenibilidad'.
¿Hay guías de productos disponibles?
Sí, proporcionamos una guía de usuario completa con cada compra. Proporcionamos esto dentro de su ImpactHub.
¿Cuál es el período de garantía?
Ofrecemos un período de garantía de 1 año. Para obtener más detalles sobre nuestros Términos y condiciones, consulte nuestra página Políticas de la tienda.
